购物流程
2016-11-10 09:18:01 0 举报
购物流程通常包括以下几个步骤:首先,顾客需要选择商品或服务。然后,顾客会将所选商品放入购物车中。接下来,顾客可以选择继续浏览其他商品或直接去结算。在结算时,顾客需要填写收货地址、联系方式等信息。接着,顾客需要选择支付方式并完成支付。最后,商家会收到订单信息并开始准备发货。整个购物流程简单快捷,为顾客提供了便利的购物体验。
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大纲/内容
待发货订单-30
打包发货
收货确认或超出期限
买家收货确认
买家
已付款订单-20
后台
退款中订单-70
退款结束订单状态恢复为已完成订单-50
购物车(加入购物车或立即购买)
退款待处理订单-60
未发货买家可直接取消订单申请退款
已发货订单-40
0 -10-20-30-40-50-60-70-80为订单状态
买家搜索商品
不同意
未付款订单-10
退款确认
已取消订单-0
运营
买家申请退款
已完成订单-50
提交订单
超期不付款自动结束
选择支付 支付是否成功
在线支付成功
买家在未付款时取消订单
同意
编辑发布商品
退款完成订单-80
买家可以电话联系或发起投诉进行二次申请退款
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