2016年双十一部门总结
2016-11-15 11:20:54 0 举报AI智能生成
2016年双十一，我们部门经过精心策划和紧密合作，取得了令人瞩目的成绩。通过市场调研和数据分析，我们准确把握了消费者需求和购物习惯，制定了切实可行的促销方案。在活动期间，我们加强了与供应商的合作，确保了商品的充足供应和及时发货。同时，我们优化了网站页面和用户体验，提高了浏览和购买的便捷性。通过广告宣传和社交媒体推广，我们成功吸引了大量用户参与购物狂欢。最终，我们的销售额大幅增长，创下了历史新高。这次双十一的成功，不仅提升了公司的品牌形象和市场竞争力，也为我们团队带来了巨大的成就感和自豪感。
作者其他创作
大纲/内容
促前
货品准备
及时配合渠道筹备产品（相对15年而言，多了接近10天时间）
库存梳理（针对一标多物），做好预警库存------有一个sku出现未备库存，临时补足，未造成严重影响
流程优化
启动货位管理，配货速度得到大大的提升（原本需要人工查询货位，现针对零售产品，在系统导入货位，直接在发货单体现出来，同时，避免货位有误，9-10号重新整理货位，确保货位准备性）
发货流程分解，日常发货注意事项，双十一发货赠品及日常发货赠品整理归档及培训
物料准备
设备更新（大大提高工作效率），9号验测试验收打印机时发现有台打印机有问题，10号紧急解决
货品物料（均按双十一工作安排执行完毕）
人员安排
根据发货流程分解安排最合适的人员，外部接援
促中，有人员临时调整
促中
打单
好
打印机测试，后进纸打印，无需人员手动进纸，大大提高打单（发货单）效率
可以再提升
纸张格式标准化
问题点
一个客户多个订单，审核时间相隔较远，如何做到不漏单发货
本部门：打单时，同客户订单需要放到一起
外部
配货
好
部分货品已更新，可以直接在发货单体现，无需人为去查找货位
问题点
货品找不到
订单已更改，原订单已经把部分货品配出，导致新订单找不到产品
货位不准确
产品提前被送检，未做好标记，导致配货时狂找
一审
好
切入同步发货，减少人工去后台查找订单手动点击发货（注：不同店铺对接的订单，任然需要手动点击发货）
问题点
货品无标签
订单有误：1、编号和产品不符；2、漏建单（主要是配绳）；3、购买数量与实际不符；4、开单数量与实际销售数量不符（主要是跟渠道后台不符）
赠品无开单（货品赠品）
订单编号不可扫描（仍然需要手动输入），暂未找到好的解决方法
配赠品、配货品物料
临时增设，提高一审效率，同时也减少二审出现漏发赠品现象
问题点
有交叉订单，送卡片就会两个店的卡片都赠送
二审
核对订单是否有误，检查货品质量（主要是货品绳子是否老化、镶嵌是否氧化之类）问题
打包、封箱、贴易碎贴
寄件
可优化
跟收件人交接，需要核对面单及件数是否一致
其他
借货
借货登记需要优化，目前换货需要耗大量的时间去整理，特别是公司产品和金丽产品混
部门气氛
同事都比较热情，相对而言都是较主动，协助力较强
货品价格
未深入了解电商渠道零售价格（促中时收到电商部几位客户反馈高克单价产品价格偏高）
货品配比
未做了解电商客户群体购买产品类型主要有哪些
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