发货员岗位梳理
2016-09-29 17:35:17 0 举报
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发货员是负责处理和安排货物发运的专业人员。他们的主要职责包括接收、检查和整理货物,确保货物准确无误地装箱并贴上正确的标签。此外,发货员还需要与运输公司协调,安排货物的运输和交付时间,并跟踪货物的运输过程,确保货物能够按时到达目的地。发货员还需要处理客户的订单和投诉,并提供相关的客户服务。他们需要具备良好的组织和沟通能力,能够在快节奏的工作环境中高效地完成任务。总之,发货员是物流行业中不可或缺的一环,他们的工作对于保证货物的顺利运输和客户满意度至关重要。
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大纲/内容
日常物料管理
2/4联打印纸(要时刻注意使用量/库存量,及时填写申购单(提前7个工作日))
快递面单(合作快递(圆通/顺丰)工作需要时刻备好快递面单,另:偶尔发货的物流如:中通、韵达、申通、EMS(普通及香港)等等,需要保持最低面单数量为5张)
饰品盒、绒布袋、售后服务卡、手提袋、泡沫棉、外包装、封箱胶等物料管理,做好物料摆放规划,库存预警量及提交采购申请(采购时间参考物料生产采购周期表)/物料质检等等
赠品(赠品库存量需要时刻跟进,不足时反馈至仓库管理员处(提前一周))
货品(随机发货产品),配货时发现剩余库存为2时,及时反馈至仓库管理员处
打包室物料整理及卫生(每天)
订单处理(每天)/(参考发货流程及发货注意事项,赠品明细表、编码规则)
打单
配货
出库验货/渠道后台发货(一审——电脑校验)
手工验货及标配饰品盒(二审,人工校验)
打包
寄件
联系快递收件,核对发件数量及发件包裹数量是否一致
退件处理(每天)/参考退件处理流程及退件处理注意事项
根据退换审核订单查看哪些订单近2天即将到达
退货到达根据退换订单验收货品是否数量是否一致及产品质量等等
渠道后台订单核对(每天)
逐一排查渠道后台((淘宝后台,京东后台,app后台,官网后台等))是否有漏单情况,是否管家已经发货,后台未发货等情况
检查网点管家后台是否所有的订单是否全部发货完成
特别注意的是其他基地产品寄回公司发货的产品
货品送检(每天)
及时送检
送/取样都需要做好核对
总数量登记表登记
一般送检时间:早上11点,下午4点
数据汇总(每天)
寄件数量汇总
物料使用量汇总(每周)
其他协助工作
盘点(每月)
账款
快递账款
送检账款
部门其他岗位工作协助
常见问题
货到付款及运费到付的区别,及如何填写单号
证书跟产品匹配不上,证书有异议
包装问题
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