酒店运营活动流程图

酒店运营活动流程图是一种图形化的工具，用于展示酒店运营过程中各个环节之间的相互关系和顺序。它通常包括以下几个主要步骤： 1. 客户预订：客户通过电话、网站或其他渠道预订房间。 2. 前台接待：客户到达酒店后，前台工作人员负责办理入住手续。 3. 客房服务：客房服务员负责打扫房间、更换床单等。 4. 餐饮服务：餐厅服务员为客户提供餐饮服务。 5. 结账退房：客户离开酒店时，前台工作人员负责办理结账退房手续。