业主端工单处理基础流程

业主端工单处理基础流程主要包括以下几个步骤：首先，业主通过专用的应用程序或网站提交服务请求，填写相关信息并上传相关证据。然后，系统将工单自动分配给相应的维修人员或服务提供商。接下来，维修人员或服务提供商收到工单后，会进行初步的评估和诊断，确定问题的性质和解决方案。然后，他们会在系统中更新工单状态，并安排上门服务的时间。在上门服务过程中，维修人员会修复问题，并在系统中更新工单状态。最后，业主可以在系统中查看工单的处理进度和结果，如果对服务满意，可以对维修人员或服务提供商进行评价。整个过程透明、高效，大大提高了服务质量和业主满意度。