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工单分派处理流程

2023-01-04 13:12:45 10 举报
工单分派处理流程
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大纲/内容
是否已评价
是否处理完成
提交工单分派
工单状态：等待反馈
工单状态：工单受理中
管理员
设置工单分派
转接申请
是工单评价状态：已评价
否工单评价状态：未评价
重新分配工单
开始
结束
提交工单
是工单状态：工单已关闭
是否转接
填写工单
用户
处理工单
工单关闭
填写反馈结果
否
工单状态：工单已分派
提交处理结果
处理人员
是
否工单状态：工单处理中
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