运维告警工单处理流程

2023-05-06 08:39:40 12 举报
运维告警工单处理流程
运维告警工单处理流程通常包括以下几个步骤: 1. 告警接收:监控系统检测到异常情况后,会生成告警信息并发送给运维人员。 2. 告警确认:运维人员收到告警信息后,需要对告警进行确认,判断是否属于真实故障。 3. 故障诊断:如果确认为真实故障,运维人员需要对故障进行诊断,找出故障原因。 4. 故障处理:根据故障原因,运维人员采取相应的措施进行处理,恢复系统正常运行。 5. 故障记录:处理完故障后,运维人员需要将故障处理过程和结果记录下来,以备后续参考。
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