泳道流程图(垂直)
2016-11-18 11:32:30 0 举报
泳道流程图是一种垂直排列的流程图,它的主要特点是将不同的参与者或部门按照其在整个流程中的角色和职责进行分组,每一组被称为一个“泳道”。在泳道流程图中,每个泳道中的活动都是按照时间顺序从上到下排列的,这样可以清晰地展示出整个流程的运行情况。此外,泳道流程图还可以通过箭头来表示活动之间的依赖关系,以及通过标注来说明活动的详细信息。总之,泳道流程图是一种非常实用的工具,可以帮助我们更好地理解和管理复杂的业务流程。
作者其他创作
大纲/内容
商家知道用户被退款
优化点:1、销售务必周知到商家,用户支付成功后一定要验证商家后台,一切交易记录以商家后台记录为准;2、提高商家退款短信的时效性,最好是可以在用户离店前周知到商家;
确认非虚店
商家确认有退款问题,最终交易记录以商家后台记录为准
业监团队核查
商家
反作弊提供虚店list
商家后台无该笔记录
确认是虚店
是否有商家退款短信
1、给代理or直销下发违规通知书;2、操作门店下线;
处理处罚
第三方支付显示支付成功
商家退款短信
用户
反作弊判定交易异常,糯米瞬间发起退款
用户到店享用完商品后,完成支付
糯米
无
有
1、商家不知情的状态下商品损失2、商家自己记录,产生对账问题
商家无法感知用户被退款
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