agent用例

Agent用例描述： 某公司的客户服务部门希望开发一个智能客服系统，以提高客户满意度和减少人工服务成本。该系统需要具备以下功能：1. 自动回答常见问题；2. 能够理解自然语言并与客户进行交互；3. 能够识别客户的情绪并做出相应的回应；4. 能够将复杂的问题转交给人工客服处理；5. 能够记录客户的咨询历史并进行分析。为了实现这些功能，该公司决定采用人工智能技术，特别是深度学习和自然语言处理技术来开发这个智能客服系统。