淘宝退款/售后

在淘宝购物过程中，如果商品存在质量问题或者与描述不符，消费者可以申请退款/售后。首先，登录淘宝账号，进入“我的淘宝”页面，点击“已买到的宝贝”，找到需要退款/售后的商品，点击“申请退款”或“申请售后”。接着，选择退款原因和金额，上传相关凭证（如商品照片、聊天记录等），填写退款说明，然后点击“提交申请”。卖家收到退款/售后申请后，会有一段时间进行处理。如果卖家同意退款/售后，款项会在一定时间内退回到消费者的支付宝账户；如果卖家拒绝退款/售后，消费者可以申请淘宝客服介入处理。在整个退款/售后过程中，双方可以通过旺旺沟通协商，以便更快解决问题。