服务承接流程思考
2016-11-23 17:50:49 0 举报
服务承接流程是企业与客户建立联系,了解客户需求并提供相应解决方案的过程。这一流程通常包括以下几个步骤:首先,企业通过各种渠道与客户建立联系,例如电话、电子邮件或社交媒体。然后,企业需要了解客户的需求和期望,以便为他们提供最佳的解决方案。接下来,企业会根据客户的需求制定详细的服务计划,并与客户确认。最后,企业会按照计划提供服务,并在整个过程中与客户保持沟通,以确保客户满意。总之,服务承接流程是一个旨在为客户提供高质量服务的重要过程。
作者其他创作
大纲/内容
直连经纪人
能否解决
否
PS:1)需解决经纪人承接排序规则2)用户直连情况下信息留痕(尤其是电话)
引导流转其他服务包/内容
数据
获取需求
有
线下签约
平台承接
房源
引导流转其他内容/服务包
直连经纪人承接
内容
输出需求结果
方式1:在线问答方式2:IM方式3:二维码直链小助手
承接人工具
质量分级:1级线索2级线索3级线索4级线索
解决&摸底
录入公客池
线下看房
服务包承接流程
无
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解答&摸底
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是
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