购销/买断客户退货流程
2016-11-27 16:14:06 0 举报
当购销/买断客户需要退货时,首先需要填写退货申请表并提交相关证明材料。然后,客户经理会审核申请,确认退货原因和退货数量是否符合公司规定。如果符合规定,客户经理会安排物流人员上门取货或者客户自行将货物寄回公司指定地点。在收到退货后,仓库人员会对货物进行检查和清点,确认无误后进行入库操作。最后,客户经理会根据公司的退货政策进行退款或者换货处理。整个退货流程需要严格遵守公司规定和相关法律法规,确保客户的权益得到保障。
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大纲/内容
退货信息
购销/买断退货流程
客户
销售退货单
海格物流(LLP)
运营组长审核
2、总经理审核后,运营专员在K3系统根据销售订单下推生成退货通知单
购销/买断客户退货流程结束
评估及确认退货信息
经营办公室
销售运营中心
1、购销/买断退货流程开始,客户提供退货信息,运营组专员评估及确认退货信息后提交运营组长审核,后提交总经理审核。
退货通知单
5、海格物流(LLP)根据海格物流(仓库)提供的检验报告单,在K3系统将退货通知单下推生成销售退货单,购销/买断客户退货流程结束。
供应链主管审核
购销/买断客户退货流程开始
3、运营专员根据从K3系统导出退货明细,邮件形式给到海格物流(LLP),LLP安排海格物流(仓库)执行提货退货/收货退货。
海格物流(仓库)
4、海格物流(仓库)对商品质量进行检验,查验无异常后,出具检验报告单,安排收货入库。
总经理审核
操作说明
质量检查
提货退货/收货退货
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