远程柜面业务办理流程
2016-11-27 16:35:11 0 举报
远程柜面业务办理流程是指银行通过互联网、电话等渠道,为客户提供非柜台方式办理的业务。客户可以通过手机银行、网上银行、自助终端等方式进行业务办理。例如,客户可以通过手机银行进行账户查询、转账汇款、理财购买等操作。此外,客户还可以通过电话银行进行账户查询、转账汇款等操作。在办理业务时,客户需要提供相应的身份信息和账户信息,以便银行确认客户身份并完成业务办理。总之,远程柜面业务办理流程为客户提供了更加便捷、快速的服务方式。
作者其他创作
大纲/内容
Start
微信:客户来到网点,向营销员/接待人员展示预约信息
远程柜面业务办理流程
叫号软件:收到评价结果
柜员(双向视频)
双向视频:关闭双向视频
云助理:收到叫号消息
双向视频:收到双向视频请求
叫号软件:点击评价
云助理:评价
柜员(云桌面)
叫号软件:点击叫号
双向视频:发起双向视频
通过双向视频、云桌面办理业务
叫号软件:登陆叫号软件,等待业务办理
营销员/接待人员
云助理:进入远程柜面频道,选择菜单柜面服务-在线取号
客户
End
云助理:收到评价请求
云助理:输入预约码,完成取号
双向视频:同意双向视频
叫号软件:显示新增叫号
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