售后快递费报销流程

2016-11-28 11:36:10   0  举报





仅支持查看

售后快递费报销流程通常包括以下几个步骤：首先，员工需要将购买商品的发票和快递单号提交给公司的财务部门。然后，财务部门会核对发票和快递单号，确认其真实性和合规性。接下来，财务部门会根据公司的政策和规定，计算并审核员工的快递费用报销金额。一旦审核通过，财务部门会将报销金额转入员工的工资账户或以其他方式发放给员工。最后，员工需要在收到报销款项后，向财务部门提供收据或其他证明文件，以便财务部门进行归档和记录。整个售后快递费报销流程旨在确保公司资金的合理使用，并为员工提供便捷、高效的服务。

作者其他创作

大纲/内容

是否是商品问题售后4

确认7

开始

结束8

用户

确认订单

是否认可

1.IM：亲亲您的到来，真是让小妹充满动力哒！这边小妹是折800官方客服XXX号，请问有什么可以帮助到您的吗？2.核实订单商品是否申请售后，用订单号在折800后台管理系统—订单查询中查询3.如果用户的商品没有申请售后，要询问用户是否是商品问题私下和商家联系退换货并且提供凭证，如果用户有凭证记录反馈，如未有凭证，安抚婉拒用户4-5.核实是否是商品问题售后见文档，安抚告知用户情况，如果不是商品问题，需要告知用户售后运费规则，如果运费已退，告知用户如何查询以及到账时间，在我的-积分/余额中查询，查询运费退款情况，需用订单号在折800后台管理系统—补偿记录查询运费—赔付运费/补偿中查询6.反馈二线处理，需按照工单模板进行提交二线处理，工单中需记录用户的订单号，手机号，情况，需求参考话术：这边为您记录反馈，负责的同事会在24h内会为您回复哒，您无需再次联系哦7.询问用户是否还有其他问题8.IM：结束语

快递费咨询

一线

备注

二线

核实是否申请售后2

告知用户

询问订单

记录反馈6

是否退回运费5

开头语1

升级流程

安抚婉拒用户