调度派单及上门流程

当客户提交服务请求后，调度员会立即收到通知并开始派单。首先，调度员会根据客户的需求和我们的服务能力，选择合适的工程师进行派单。然后，调度员会在系统中生成一个服务订单，包括客户的详细信息、服务类型、预计上门时间等。接下来，调度员会通过短信或电话的方式通知工程师，告知他们新的服务订单。工程师收到通知后，会在系统中确认接单，并按照预定的时间上门服务。在服务完成后，工程师会在系统中填写服务报告，并将服务结果反馈给客户。整个派单及上门流程都是自动化的，旨在为客户提供高效、便捷的服务。