授信与充值流程
2016-11-30 12:27:29 0 举报
授信是指银行或金融机构对客户进行信用评估后,给予其一定的信用额度,使其可以在没有提供抵押物的情况下获得贷款或信用卡。充值则是指将资金存入电子账户中,以便在购物、支付账单等场景中使用。 在授信与充值流程中,客户需要向银行或金融机构提交申请,提供个人信息和财务状况等资料。银行或金融机构会对客户的信用状况进行评估,并根据评估结果决定是否授予信用额度。如果客户获得了信用额度,便可以在规定的时间内使用该额度进行消费或提现。 充值流程通常比较简单,客户只需登录自己的电子账户,选择充值金额并输入支付密码即可完成充值操作。充值后的资金可以用于在线购物、支付账单、转账等场景。
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大纲/内容
在CRM中走销户流程(流程待定)
n天内CRM内企业账户余额是否有增加
提醒客户充值
不认可
CRM对接OA提申请
通知销售联系客户,是否需要增加额度
销售在CRM为企业发起授信申请提醒关闭
CRM自动将企业财务属性变更为“充值”
流失用户重开流程(待定)
认可
销售在CRM标记企业财务属性为”个垫“
不通过
客户要求授信
CRM通知销售审批结果(短信、邮件等)
CRM每周自动邮件发出客户费用预警统计清单
CRM自动关闭预警状态
不继续使用
提醒阈值:剩余额度过去7天费用的平均值提醒频次:每天提醒一次提醒渠道:短信、邮件、企业APP、电话提醒对象:客户、销售、运营管理者
审批通过
ES后台企业账户界面更新信息
需进行下列标记1.企业财务属性:充值/授信/纯个垫2.授信额度的数值3.额度/余额预警状态:充裕/不足/严重不足4.提醒条件n天内不需提醒/下次充值前不提醒
线下汇款自动充值(预计1月上线)解决原来线下人工认款的效率和资金安全问题1.企业汇款到滴滴招行虚拟专属汇款账号2.招行对接到CRM,CRM调用凤凰自动对企业账户充值
提供资质认证、收入证明等文件
通知销售、客户
费用消耗
销售在CRM上操作申请
授信客户
销售在CRM内手动标记客户属性为充值或个垫
销售在CRM上传资质,发起申请
CRM自动对企业的票据/资金清算处理(待定)
走挽回流程(待定)
如挽回无效,走销户流程(待定)
销售在CRM标记客户n天内会充值,n天内不再提醒
充值后额度超出阈值
CRM获取审批结果
财务在OA进行审批
销售在CRM标记客户有流失风险
CRM增加授信额度
CRM在OA中自动发起申请
首次授信闭环
不需要增加额度
转充值
ES增加额度
销售线下跟客户确认
根据企业额度不同,CRM更改预警状态
财务在OA审批
是
通过
充值客户
销售在CRM为企业发起授信转充值申请提醒关闭
CRM自动向OA发起申请
需要增加额度
CRM自动标记
CRM把企业账户余额状态标记为严重不足
充值后额度不够阈值
需要Root权限手动修改预警状态
警告销售/运营管理者
财务审批不通过
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