基本流程图
2016-12-01 16:49:21 0 举报流程图是一种图形化的表示方法，用于描述一个过程中各个步骤的执行顺序和可能的分支情况。它通常由一系列的图形元素组成，如圆形、矩形、菱形等，每个元素代表一个特定的操作或决策点。通过连接这些元素，可以清晰地展示出整个过程的逻辑结构。 在制作流程图时，首先需要确定过程的目标和起始点，然后按照实际执行顺序将各个步骤排列好。对于需要做出决策的地方，可以使用菱形来表示，并在其旁边标注出可能的选项。最后，使用箭头来指示各个步骤之间的流向关系。
作者其他创作
大纲/内容
1.外设PC能用吗 2.线更换一条 3.接口（更换终端其他接口） 4.更换其他可用终端 5.验证同系统位数PC 6.插件驱动不多不少，版本号是否一致（设备识别正常但不可用时需排查）7.杀毒类软件先退出、卸载（（设备识别正常但不可用时需排查）8、VDI网络是千兆吗（摄像头扫描仪 等设备需排查）
外设使用卡顿 慢
与问题设备有关的话，安装对应驱动，无法的话拔掉该设备
尝试卸载重装官网驱动
屏蔽USB过滤驱动
屏蔽GT
4、usb控制器root hub驱动状态检查
N
重装GT
键鼠不能用
1、驱动/插件/浏览器版本跟PC对比一致，不多不少2、插件等版本号一致
问题外设在PC上能用吗
web 配置设备复用描述符（V3.1以上支持）
运行千里眼工具-搜索对应现象故障指导
收集以下信息：1、外设型号（图片）2、终端型号（硬件版本-系统、软件版本）3、虚机操作系统（例win7 32位 旗舰版4、终端日志5、云桌面日志
先环境等基础排查无异常
将外设加入终端黑名单（外设工具支持）
1.usb被禁用?
vdi
收集以下信息：1、外设型号（图片）2、终端型号（硬件版本-系统、软件版本）3、虚机操作系统（例win7 32位 旗舰版）4、终端日志5、云桌面日志6、在XX系统（如his）中使用卡顿的话，描述清楚连接拓扑、使用方式，哪一步卡顿
屏蔽GT是否解决
Y
插入设备虚机看不到设备（复合设备的话可能其中某个设备不可用）
使用黄金镜像
百度外设异常状态/咨询外设厂商
检查终端关于-系统版本 型号等信息正确
usb控制器root hub驱动状态异常
外设故障
使用最新开源qemu
手动卸载重装官网驱动
no GT是否解决
运行外设检测工具-全选修复
接入外设黑屏无法进入虚机
转研发
收集以下信息：1、外设型号（图片）2、终端型号（硬件版本-系统、软件版本）3、虚机操作系统（例win7 32位 旗舰版4、终端日志5、云桌面日志6、设备管理器usb控制器及设备属性截图
转研发（终端系统组/虚拟化组）
该外设在所有终端上都异常？
外设无法正常识别
可以看到设备，但是虚机内使用异常
抓包分析
设备管理器问题设备-属性是否显示异常
1）VDI的话可能需要配置特殊设备信息2）驱动程序运行异常（64位系统的话是否驱动程序未签名）3）咨询外设厂商或联系研发
替换虚拟化控制器XHCI为UHCI控制器
补齐/卸载缺失或多余程序（复合设备的话注意是否漏装了某一个设备的驱动）
与问题设备有关，安装对应驱动，无关的话拔掉该设备
外设加黑名单，重启终端
转研发（VDI协议IDV 虚拟化）
去除转接线及无关外设，将外设直连终端
全新镜像
no GT
取消禁用，重新登录
接入外设后虚机出现蓝屏等异常
VDI、CT系列xp系统
设备管理器有其他异常状态设备
排查时间预估
将外设接在hub上
idv
end
重新登录虚机，问题是否解决
IDVCT系列win7/10
外设web上被禁用？
关闭应用分层
NG
更新virtio驱动
收集以下信息：1、外设型号（图片）2、终端型号（硬件版本-系统、软件版本）3、虚机操作系统（例win7 32位 旗舰版）4、终端日志5、云桌面日志
将外设id添加并归类？（仅vdi，外设工具支持）
收集以下信息：1、键鼠型号（图片）2、终端型号（硬件版本-系统、软件版本）3、虚机操作系统（例win7 32位 旗舰版）4、终端日志5、云桌面日志6、连接拓扑，直连还是接分屏器等？7、问题现象（客户端是否能用，登录虚机进入windows桌面前是否能用）8、系统中安装的杀软和管家类软件卸载后能否恢复；
使用全新干净镜像
是否解决
联网使用驱动精灵更新驱动
web 配置特殊设备标识1/2/3（V3.1以上支持）
无法去除的转接线？-更换质量更好的线。
5、设备管理器有其他异常状态设备
编辑镜像接外设是否有问题
外设驱动无法安装/显示叹号/状态异常
2.设备是未归类（复合设备的话所有id都归类）
将外设接在带供电的hub上
解决排查出的环境问题
web配置设备驱动为linkusb（适用于利旧/admintool）
设备管理器问题设备状态异常
收集以下信息：1、外设型号（图片）2、终端型号（硬件版本-系统、软件版本）3、虚机操作系统（例win7 32位 旗舰版4、终端日志
设备加终端黑名单（需重启终端）
3.尝试性排查措施
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