流程
2016-12-02 11:35:56 0 举报流程，也称为过程或程序，是一系列按照特定顺序进行的步骤或活动，以实现特定的目标或结果。它通常涉及到多个参与者和资源，并且需要明确的开始和结束点。流程可以是手动的，也可以是自动化的，可以应用于各种领域，如生产、服务、管理等。有效的流程设计和管理可以提高效率，减少错误，提高质量和满意度。流程图是一种常见的表示流程的工具，它可以清晰地显示流程的各个步骤和参与者。
作者其他创作
大纲/内容
Y
挂断电话
向来访者确认相关重要信息，以免出现错误
转接张玉灵
合作业务咨询？
询问来访者姓名和电话，并告知其稍后会回电
对应的人员是否在？
其他情况下，问清目的，比如商业合作等。
礼貌说明没有此人
N
是否找人？
询问并记录对方的身份信息，并开始沟通此人的目的
贷后咨询？
将来访相关事宜反馈给王真
电话铃响
确认联系方式，告知Ta稍后会有人员回拨商谈此事，然后挂断电话
礼貌说明无此相关业务
铃声响三声之前接起电话，并礼貌说：“您好。融数通科技！”
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