绿色通道流程图
2016-12-02 18:10:45 1 举报
绿色通道流程图是一种用于描述特定业务或程序的图形化表示方法。它通常由一系列节点和箭头组成,每个节点代表一个步骤或决策点,箭头则表示流程的方向。在绿色通道流程图中,通常会有一些特殊的节点,如开始节点、结束节点、判断节点等。这些节点可以帮助我们更好地理解整个流程的逻辑关系。绿色通道流程图可以用于各种领域,如生产流程、审批流程、客户服务流程等。它能够帮助我们清晰地了解业务流程,提高工作效率。总之,绿色通道流程图是一种非常实用的工具,值得我们认真学习和使用。
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大纲/内容
客户发送消息,进入客服模式,与接听电话的值班客户坐席进行微信交流。
N
进入微信客服
判断打入号码是否属于备案号码
开始
客户坐席在微信上告知处理结果
会话超时或关闭前,是否已经解决问题
Y
同时,在微信端触发服务通知类消息: “尊敬的客户您好,您正在使用绿色通道功能,小V可以为您提供以下服务:......”
结束
提示不是绿色通道用户
佛山地市“绿色通道”客户坐席流程图
拨打绿色通道号码
客户拨打24小时热线号码(81828384)
触发提醒消息
由值班客户坐席接听
客户坐席处理完后进行电话回访
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