服务图

服务图是一种用于描述服务流程和关系的图形化工具。它通过展示服务提供者、服务接收者以及它们之间的交互过程，帮助用户理解和优化服务的运作方式。服务图中的节点代表各种参与者，如人、组织或系统；边表示参与者之间的关系和交互，如服务请求、响应或依赖。通过分析服务图，我们可以识别潜在的瓶颈、改进机会和风险点，从而提高服务质量和效率。服务图在许多领域都有广泛应用，如IT服务管理、业务流程优化和客户服务设计等。