服务资源

2015-03-24 13:37:10 17 举报
服务资源
服务资源是指用于提供服务的各种物质和非物质要素。这些资源包括人力资源、设备设施资源、信息资源和环境资源等。人力资源是服务行业中最重要的资源之一,它包括服务人员和服务管理人员。设备设施资源是指用于提供服务的各种设备和设施,如计算机、电话、交通工具等。信息资源是指用于提供服务的各种信息,如客户信息、市场信息、产品信息等。环境资源是指用于提供服务的各种环境因素,如气候、地理位置、文化背景等。通过合理配置和使用这些服务资源,企业可以提供高质量的服务,满足客户需求,增强竞争力。
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