退款

退款是指当消费者购买的商品或服务未能满足其期望或存在质量问题时，商家按照约定或法律规定退还消费者支付的款项。退款通常需要消费者提供相关证据，如购物小票、商品照片等，以证明购买行为和退款原因。退款方式可以是原路退回到消费者的支付账户，也可以是商家以优惠券、积分等形式返还给消费者。退款流程可能因商家而异，一般包括申请退款、商家审核、退款到账等环节。为了保障消费者权益，建议在购物前了解商家的退款政策，并在发生问题时及时与商家沟通协商。