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2017年KPI拆解_商业搜索部

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敏感词过滤（自然语言处理支持）

搜索、推荐、标签同内容

爬虫，竞品分享、经验，补充数据

信息传递（通过经纪人）

创造更多连接商机

对场景的需求挖掘，以新展位为载体的连接

依靠推荐，将内容、物、人植入场景，建立新连接路径

通过北极星，发掘用户行为路径缺失

粘性/品牌

业主

数据

基于估价

估价

房价走势、预测

潜在业主维护

<div>基于估价的潜在业主维护</div>

业主端2.0，业主竞争力、相似房源等

基于估价的业主资产管理

转化在线委托

业主端策略，房源商机分配

基于成交用户的潜客管理

UGC

业主联网

审核、搜索、推荐、标签、爬虫同用户UGC

社区论坛，爬虫内容贡献

信息传递（通过经纪人）

展位、推荐、分析同用户信息传递

品牌/粘性

构建ACN核心能力

组织能力

培训

加油站微校？迁移？

绩效规则类

新绩效模型（提佣算法的量化可控）

管理能力

组织结构设计

扩大管理幅度能力

链家币及支付体系

数据工具

数据挖掘，客源解读

房源推荐

优秀经纪人行为建模

调度工具

EP事件平台，跨系统事件流触发

合作机制

作战小组

信息品质（房源）

真

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真房源

真带看

多

万象，全网房源对齐推送

快

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好

实勘质量

如视

实勘图

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VR

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基于调度的关键信息发掘传递

用户线上线下行为挖掘

用户画像、经纪人画像、行为挖掘

红星，经纪人经验模型，任务设计等数值设计

关键业务指标

约带看

约带看匹配策略，转化效率

聚焦+推荐（房源）

好的房子最快被成交

房源/业主画像

房源成交特征挖掘

房源推荐，客户端、经纪人端

B端/C端配合

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服务于业务无单独指标

客诉客服

BOD

BOC

爬虫个人商机

问答机器人自动客服

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IM

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通话语音转文本

经纪人服务品质监管

用户需求挖掘

经纪人服务能力及经纪人画像挖掘

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客源解读

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