评估体系
2016-12-17 13:58:39 0 举报AI智能生成
评估体系是一种系统性的、结构化的方法，用于衡量和评价个人或组织在特定领域的表现和成果。它通常包括一系列明确的指标、标准和过程，以确保对目标、策略和实践的全面、客观和公正的分析。评估体系的目的是提供有关绩效、效率、质量和改进的信息，以便制定有效的决策和行动计划。通过定期进行评估，组织可以识别潜在的问题和机会，从而持续改进其业务和管理实践。总之，评估体系是一个关键的管理工具，有助于提高组织的竞争力和实现可持续发展。
作者其他创作
大纲/内容
使命
量化衡量商家价值
衡量资金投入价值
有效分配和高效实用资源
通过合作前评估，有效指导业务
模块
城市
维度
宏观供应
指标
覆盖率
计算方法
公式
美团酒店在线POI数/OTA总在线POI数
备注
OTA总在线POI数目前指美团、携程、艺龙、去哪儿在线POI数
规则
<0.3
=0
[0.3,0.8]
=10*(x-0.3)
> 0.8
=5
现状
90%的城市覆盖率分布在30%~80%之间
约5%的城市覆盖率低于30%
5%的城市覆盖率高于80%
作用
反映POI量
动销率
计算方法
公式
动销POI数/在线POI数
备注
动销POI指消费间夜大于0的POI
规则
<0.4
=0
[0.4,0.9]
=10*(x-0.3)
> 0.9
=5
现状
90%的城市动销率分布在40%~90%之间
约5%的城市低于40%
5%的城市高于90%
作用
反映POI的质
公式
供应得分=覆盖率得分*0.5+动销率得分*0.5
说明
两者结合能够对POI有客观多维的评价
负责方
业务方-战区
用户和流量
指标
人人比
公式
酒店用户数/美团平台用户数
作用
反映酒店用户对大盘的渗透，即量的指标
规则
<0.05
=0
[0.05,0.2]
=5*(x-0.05)/0.15
> 0.2
=5
现状
90%的城市人人比分布在5%~35%之间
约5%的城市低于5%
5%的城市高于35%
考虑到人人比的分布长尾比较严重，确定人人比在20%以上即为满分
转化率
公式
意向UV/消费间夜
作用
反映酒店自身消化用户需求的能力，是质
规则
<0.1
=0
[0.1,0.2]
=(x-0.1)*50
> 0.2
=5
现状
90%的城市分布在10%~20%之间
约5%的城市低于10%
5%的城市高于20%
说明
两者结合能够对用户有客观多维的评价
负责方
产品及运营
交易
指标
退款率
公式
退款金额/支付GMV
作用
综合性反映交易的情况
规则
<0.05
=0
[0.05,0.3]
=5 - (x-0.05) * 5 / 0.25
> 0.3
=5
现状
90%以上的城市退款率分布在5%~30%之间
单poi消费间夜
？？？？？
说明
评价交易情况
负责方
业务方-战区
库存
指标
满房率
规则
<0.05
=0
[0.05,0.2]
=5 - (x-0.05) * 5 / 0.15
> 0.2
=5
说明
从微观库存控制的角度反映供应情况
现状
90%的城市满房率分布在5%~20%之间
负责方
业务方-战区
评估方法
对每个维度精选1~2个最能反映城市情况好坏的细分指标，根据指标的高低根据一定计算规则给出指标得分，采用5分制，最高5分，最低0分，分数越高越好
综合四个维度，给出城市整体得分，采用平均数的方式
得分高的城市为标杆城市，得分低的为问题城市，对问题城市给出预警；亦可根据单项得分发掘单项得分低的问题城市
解决措施
供应、交易、库存分项指标由战区落实，可在争取库存、新签、拒单控制等方面作出改善；
运营则可根据用户得分情况在提升用户渗透转化等方面做相应动作
目标poi
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