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泳道流程图（垂直）

2016-12-21 11:17:18 0 举报
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作者其他创作
大纲/内容
是
协助百代旅行客服核实是否可退及退款金额
供应商
订单变为【已退款】
是否可退
与供应商核实是否可退及退款金额
提出退款申请，订单变为【已完成待退款】
打回退款申请并与用户沟通
开始
否
与用户沟通并退款，告知支付宝、储蓄卡3-5个工作日内退款，信用卡7-15个工作日内退款
退款流程
结束
用户
百代旅行客服
退款至百代旅行账户
是否已给供应商打款
订单变为【已完成】
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