crm功能

CRM（客户关系管理）是一种帮助企业管理与客户之间关系的系统。它通过集成各种工具和功能，帮助企业更好地了解客户需求、提高客户满意度、增加客户忠诚度并最终提高销售业绩。CRM系统通常包括以下功能： - **客户信息管理**：收集和管理客户的基本信息，如姓名、联系方式、购买历史等。 - **销售管理**：跟踪销售机会，管理销售流程，促进销售成交。 - **市场营销管理**：制定和执行市场营销计划，分析市场活动的效果。 - **客户服务管理**：提供快速响应客户的渠道，解决客户问题，维护良好的客户关系。