申诉优化方案
2016-12-22 16:47:07 0 举报AI智能生成
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作者其他创作
大纲/内容
摄影师无效申诉45%
拍照失误导致部分尺寸缺失/未拍到层高/曝光过度
字体写的不规范，看着很有歧义
房子缺失必要功能间，但也没备注
功能间尺寸不能共用，需单独测量标注
绘制长度与尺寸不合逻辑
绘制不明显，误导审核人的判断
墙体厚导致的逻辑问题自己没有意识到
空调设备平台：不绘制
两个独立空间一个房本，中间有公共过道，这种的需绘制非标准图
上传错误后说自己又上传弥补了然而并没有，自己传错系统导致的（Link不同步）
规则理解有误，或更新点记错，自己认为没错
不必要的尺寸，该去掉的没去掉导致干扰审核，自己认为没少尺寸不算错
草图驳回错误25.3%
审核人未看清楚尺寸
审核人未看到备注
确定位置的尺寸实际无法测量，应从其他方式来确定
常理来说封闭功能间需有门，但确实没门
把飘窗误看作功能间
对规则不大熟悉，比如不规则功能间只测量每一段墙体即可，不用深度
草图驳回错误25.3%
审核人未看清楚尺寸
审核人未看到备注
确定位置的尺寸实际无法测量，应从其他方式来确定
常理来说封闭功能间需有门，但确实没门
把飘窗误看作功能间
对规则不大熟悉，比如不规则功能间只测量每一段墙体即可，不用深度
驳回确认19.2%
不确认看得对不对，没看清楚/写的不清楚/数据模糊不可
逻辑问题，驳回让确认是否画错
尺寸多标注，影响判断/尺寸缺失
确认测绘图是否是倾斜的，以判断尺寸是否符合逻辑
确认是否为干湿分离卫生间
确认柜子等家具是否为可移动的
摄影师无效申诉
不能提交申诉的情况：
1、拍照失误导致部分尺寸缺失/未拍到层高/曝光过度；
2、字体写的不规范，图片绘制颜色浅，影响审核人判断；
3、房子缺失必要功能间未备注；
4、墙体厚未备注；
5、与户型图绘制规则不符；
等导致的草图被驳回，不能申请申诉
能提交申诉的情况：
1、审核人误判断导致的驳回；
2、审核人驳回确认问题情况；
3、审核人驳回未上传涂丫图；
4、审核人/负责人规则指引有误；
申诉提交模板：
符合*章*条*点，申请申诉
可行性高吗？
专员：多与摄影师沟通，可以定期对合格率低的摄影师培训，加强摄影师对知识点的理解
草图驳回错误
新规则出来后，多次培训审核人，测评
日常每周考试，测评，增强审核人专业度
细心，认真，不认真的审核人每周追责，指导
不可避免：绘图需要的尺寸，但实际确实无法测量
驳回确认
看不清楚的户型图，4-5个审核人一起看下
逻辑问题，不再驳回确认，直接驳回
摄影师绘制倾斜，意思模糊，尺寸不清楚的，均直接驳回
新规则已解决一部分问题
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