用户申请换货流程
2016-12-23 17:13:01 0 举报
用户申请换货流程通常包括以下几个步骤:首先,用户需要联系商家客服,说明换货原因并提交换货申请。然后,商家会审核用户的申请,如果符合换货条件,商家会告知用户填写换货快递单的地址和收件人信息。接下来,用户需要将原商品寄回给商家,并在包裹中附上换货申请表格。商家收到退回的商品后,会进行检查确认无误后进行退款或换货操作。最后,用户可以选择重新购买商品或者选择直接退款。整个换货流程通常需要一定的时间,具体时间取决于商家的处理速度和物流配送时间。
作者其他创作
大纲/内容
提供凭证
判断换货原因
商品是否支持补寄
是否在售后期
是否在补寄时间内
确认
N
Y
8天无理由换货
建议申请售后重拍
商品是否在售
告知反馈
安抚婉拒
二线
结束语
询问订单
建议申请补寄售后
换货咨询
安抚告知
建议用户申请售后重拍
用户
漏发换货
开头语1
一线
是否超过8天无理由时限
商品问题换货
开始
记录反馈
是否申请售后
告知用户
确认订单
是否认可
升级流程
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