定义
积分消耗的过程,其实就是给予用户奖励的过程,用户在消耗积分后,可以获得产品内的服务或者其他价值
需考虑的问题
设置积分流通性
积分是否可以转让给其他人
积分的使用时限是否有效期的限制
产品为了鼓励用户积极使用积分,一般都是设置积分不可转让,且需要在一定期限内使用完毕(一般一年一清,逾期清零)
设置积分使用范围
常见的积分运营体系包括产品内部、产品外部以及这两者的混合体
常见例子:招商银行的积分体系,使用范围就属于产品外部,用户消费获得的积分,可以兑换产品以外的礼物;滴滴出现的积分,既可以兑换产品内部使用的打车券,也可以兑换本地生活使用的优惠券,如体检套餐。
设置积分使用规则和途径
积分的消耗确实要给用户带来实际的利益奖励,无论是精神的还是物质的
积分的使用,最好能与产品服务挂钩,引导用户持续使用产品,提升用户粘性(如滴滴出行的积分商城,引导用户用积分兑换打车券)
积分的趣味玩法
结合节日节气,上线一些积分奖励活动(如穿越火线每逢节假日,就会有获得双倍积分,兑换武器的活动)
及时更新积分兑换的商品和服务:用户在兑换一定时间的积分后,对于积分商城感兴趣的礼物一般都会获得,这时可上线时下最受大家欢迎的一些礼物(如新款苹果手机)
设置一些积分抽奖环节:有时候积分不仅仅用累计兑换的玩法,还可以设置一些积分抽活动(如大转盘类型的抽奖,用户消耗一定的积分,即可获得一次抽奖机会)