积分体系
2022-08-16 09:33:38 7 举报AI智能生成
登录查看完整内容
用户激励
作者其他创作
大纲/内容
是用户激励体系的一种。其中积分是平台的一种虚拟货币，通常只能在平台内流通，可用于兑换虚拟或实体商品。通过发放和消费积分，刺激用户做出相应行为。
设计关键点：积分预算、积分获取、积分消耗
概念
提升用户在每个生命周期阶段的价值、延长用户生命周期
用户生命周期（LTV）
用户角度
刺激用户行为，促进产品&业务增长
海盗指标
产品角度
价值体系
用户对产品有基础认知，并且已沉淀了一定基数的高价值用户
运营基础
产品满足用户的中高频需求，且存在同质化竞品
运营价值
产品的用户生命周期较长
运营时间
产品功能和内同较丰富
运营空间
是否引入积分体系：需求强度适中，中高频的产品
适用产品：付费产品/自营消费平台
预算随着营业额变化，可以是营业额、销售额、成交额或者利润的固定比例
积分成本=销售额*固定比例的消费让利
固定比例
适用产品：非付费产品
1、总预算固定，按季度申请积分预算
2、单个用户固定预算
公司整体预算固定，有两种预算制定方法
固定金额
积分预算
下载APP
注册
完善个人信息
绑定手机号、微信
获取用户
登录
签到
浏览
评价
互动
参加活动
激活
关注
内容生产
连续参与
留存
消费交易
充值
变现
分享
转发
拉新
邀请好友
好友助力
自传播
比如海盗模型
根据业务目标
根据产品功能
用户的哪些行为可以获得积分
核心行为
非核心行为
行为重要性
单次行为
首次行为
重复行为
发生频率
确定行为权重
根据权重，为行为设置无量纲分值
根据产品调性，设置放大系数S，将无量纲分值作为最终积分数值
行为的对应的积分奖励数值如何确定
估算
积分汇率如何确定
加深印象
避免随意发放
增加活跃度
主动领取
退货
作弊
扰乱系统
积分退回
获取积分的形式
积分获取
固定时间或相对时间积分清零
例：7日内未签到
未做平台任务清零
被动消耗
实物商品
虚拟商品
优惠券
积分商城
转盘抽
大富翁
砸金蛋
营销活动
直接提现
功能权益
游戏消耗
主动消耗
要有吸引力
过高的话，说明获取难度低，积分空耗
过低的话，积分价值感较低，用户参与度不高
最佳为30%--50%
产出比
要点
积分消耗
积分设定三要素
复购率、转换率
活跃率、留存率
积分ROI=积分带来的营收增长/积分体系的投入成本
业务指标
积分预算*积分汇率
最大可发放积分数
实际发放积分数
实际消耗积分数/实际发放积分数
积分产销比
实际消耗积分用户数/总用户数
用户使用率
积分健康度指标
用户满意度
用户建议
用户反馈
积分体系关键数据指标
积分体系搭建步骤
不同积分分层人数
目前已经发放的积分数量
积分消耗的数量和速度
积分功能使用情况
数据指标是否达到
未达到原因是什么
目标达成情况
用户对积分的了解、使用反馈
外框
数据观察
积分设置
积分明细
积分管理
添加商品
新建活动
活动管理
后台
积分体系
0 条评论
回复 删除
下一页
