账户问题
注册
<div>问：手机号码已被他人注册，无法激活使用，怎么办？ </div><div>答：您好！进入平台“个人中心”选择“登录”页面，点击“忘记密码”，通过手机号及短信验证找回您的账户，及重设您的登录密码。</div>
绑卡
<div>问：能否绑定其他人的银行卡？</div><div>答：很抱歉，钱罐只能绑定账户使用者本人的银行卡。</div>
账号密码
<div>问:登陆密码忘记了怎么办?</div><div>答：您好，您可以在登陆首页点击忘记密码进行重置。</div>
个人信息
<div>问：请问工作信息调整了，怎么办？</div><div>答：请反馈至在线客服协助您调整。</div>
发票信息
<div>问：购买了产品，如何获得发票？</div><div>答：请反馈至在线客服告知发票抬头和快递地址。</div>
分期问题
分期流程
<div>问：投资项目的期限范围？</div><div>答：分期购物可以选择的期限一般为6/9/12个月不等。</div>
额度激活
<div>问：如何激活额度？</div><div>答：您好！登录钱罐，进入“我的”并完善相关资料可以进行额度激活。</div>
分期期限
<div>问：投资项目的期限范围？</div><div>答：分期购物可以选择的期限一般为6/9/12个月不等。</div>
分期费率
<div>问：请问分期购费率是多少？</div><div>答：您好！分期购是零首付的，另外手续费是总金额3%，利息是每月1% 。活动期间的产品会有所不同。</div>
如何还款
<div>问：下单后，都是什么时候还款？</div><div>答：您好，我们这边是每月11号自动扣款的，通常在发货后次月的11号开始首次扣款了，请确保您银行储蓄卡里存有足够的金额就可以了。</div>
订单问题
订单进度
<div>问：订单审核通过后一般多长时间可以发货？</div><div>大：您好！订单审核过程需要1-7个工作日，请您耐心等候！审核通过后将会在3个工作日内给您发货！</div>
订单查询
<div>问：如何查询订单进度？</div><div>答：在钱罐“分期商城”右上角点击“查看订单”，然后可以查看您的订单进度。</div>
订单修改
<div>问：订单下错了如何修改？</div><div>答：订单是待审核状态，您可以直接取消订单，重新下单。</div>
售后问题
物流配送
<div>问：订单审核通过后，多久发货？</div><div>答：您好，审核通过后将会在3个工作日内给您发货！</div>
还款问题
<div>问：需要提前还款，如何操作？</div><div>答：很抱歉，分期订单暂时无法提前还款。</div>
更换银行卡
<div>问：我的银行卡如何更换？</div><div>答：您好，请提供您新的银行卡信息，我们稍后反馈给技术协助您进行操作。</div>
发票问题
<div>问：订单收到了，如何要发票？</div><div>答：请联系在线客服告知发票信息。</div>
贷款提现
<div>问：提现后多久到账？</div><div>答：工作日内提现当天到账，非工作体现后，下一个工作日到账。</div>
