FAQ思路
2016-12-28 10:57:59 0 举报AI智能生成
FAQ框架
作者其他创作
大纲/内容
账户问题
注册
问：手机号码已被他人注册，无法激活使用，怎么办？
答：您好！进入平台“个人中心”选择“登录”页面，点击“忘记密码”，通过手机号及短信验证找回您的账户，及重设您的登录密码。
绑卡
问：能否绑定其他人的银行卡？
答：很抱歉，钱罐只能绑定账户使用者本人的银行卡。
账号密码
问:登陆密码忘记了怎么办?
答：您好，您可以在登陆首页点击忘记密码进行重置。
个人信息
问：请问工作信息调整了，怎么办？
答：请反馈至在线客服协助您调整。
发票信息
问：购买了产品，如何获得发票？
答：请反馈至在线客服告知发票抬头和快递地址。
活动咨询
点击后直接链接至在线客服
分期问题
分期流程
问：投资项目的期限范围？
答：分期购物可以选择的期限一般为6/9/12个月不等。
额度激活
问：如何激活额度？
答：您好！登录钱罐，进入“我的”并完善相关资料可以进行额度激活。
分期期限
问：投资项目的期限范围？
答：分期购物可以选择的期限一般为6/9/12个月不等。
分期费率
问：请问分期购费率是多少？
答：您好！分期购是零首付的，另外手续费是总金额3%，利息是每月1% 。活动期间的产品会有所不同。
如何还款
问：下单后，都是什么时候还款？
答：您好，我们这边是每月11号自动扣款的，通常在发货后次月的11号开始首次扣款了，请确保您银行储蓄卡里存有足够的金额就可以了。
订单问题
订单进度
问：订单审核通过后一般多长时间可以发货？
大：您好！订单审核过程需要1-7个工作日，请您耐心等候！审核通过后将会在3个工作日内给您发货！
订单查询
问：如何查询订单进度？
答：在钱罐“分期商城”右上角点击“查看订单”，然后可以查看您的订单进度。
订单修改
问：订单下错了如何修改？
答：订单是待审核状态，您可以直接取消订单，重新下单。
售后问题
物流配送
问：订单审核通过后，多久发货？
答：您好，审核通过后将会在3个工作日内给您发货！
还款问题
问：需要提前还款，如何操作？
答：很抱歉，分期订单暂时无法提前还款。
更换银行卡
问：我的银行卡如何更换？
答：您好，请提供您新的银行卡信息，我们稍后反馈给技术协助您进行操作。
发票问题
问：订单收到了，如何要发票？
答：请联系在线客服告知发票信息。
贷款提现
问：提现后多久到账？
答：工作日内提现当天到账，非工作体现后，下一个工作日到账。
自助服务
1.订单进度查询
2.我要催单
3.还款记录查询
4.理财计算器
5.我要投诉
6.账户挂失
7.功能反馈
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