业务流程图
2016-12-27 22:17:56 0 举报AI智能生成
业务流程图是一种图形化表示业务过程的工具，它通过一系列符号和箭头来展示一个特定过程中的各个步骤以及它们之间的关系。这种图表通常从左到右或自上而下阅读，以帮助用户更好地理解和分析业务流程。在绘制业务流程图时，需要考虑每个步骤的输入、输出、决策点以及与其他步骤之间的交互。此外，还可以使用颜色、形状和线条样式来区分不同类型的活动和参与者。总之，业务流程图是一种简洁、直观的方式来呈现复杂的业务过程，有助于提高团队协作效率和客户满意度。
作者其他创作
大纲/内容
烹饪3部曲
1.调研
操作步骤
1.首先可以要求精通业务流程的人给你系统讲解一遍。
2.调研具体操作的人，来验证他给你讲解的是否全面和偏差。
3.实地观察和记录（花点时间走遍业务流程）
了解清楚
Who
谁？部门，角色，岗位
What
什么事情？
Where
在哪里做的？在我梳理的业务流程图上，where更多表示是文档还是各种系统，用来表示信息化的程度。比如当我们梳理中发现，有一项登记，是用excel而不是业务系统来进行的，那么在这里的where就可以表示为：excel文档。
Document
那产生的这份文档叫什么名字？也写出来，代表有文件的传递，而以后要进行信息化的话，此份人肉文档也是需要被消除而被系统取代的。（相反，如果这项工作是在某个系统里操作的，where就可以写成“人事系统”，文档可以继续存在，即该系统中的表单名称：“员工登记表单”）
Condition
条件。在这种条件下，下一个活动还能够继续，即用逻辑链接线的方式来表示一项活动的输入和输出，指向某个活动的箭头就表示此活动的前置输入条件。
Dicision
决策。有些活动会产生一个条件判断，根据不同的判断结果从而走不同的分支流程。比如输入员工信息的时候，可以根据员工之前是否就职过，选择不同的流程，对于已经就职过的，选用之前的工号而不用生成新的工号。
2.梳理呈现
a)流程分解
b)标准化图示
c)工具选择和绘制
visio
d)Do VS DoNot
Do
让涉众参与，不要闭门造车
业务流程图包含了你图上的各个参与角色代表，与他们适时确认事情的原本流程，禁止自己YY。
恰当的层次分解，不要将所有都铺到一张图上
逐渐深入，先抓枝干
流程一定有开始和结束
切忌交付出来的流程图，让读者还来问你：流程的开始点是什么？用清晰的代表开始和结束的符号来完成第一步和最后一步。
编号，编号，编号
这是让沟通效率更高的优化措施。当你有了编号系统，相当于对你的流程图都赋予了唯一识别身份证号。这比中文名称更有效。比如当我们完成了业务流程图后，负责业务流程规则审核和优化的部门能够清楚在邮件里传达：H5.1流程优化，大家就更明确指的是什么。
DoNot
自己YY应用的环节而不是现实中的环节
所有的环节都试图放到一张图上
一开始就陷入细节，胡子眉毛一起抓
流程很难让人分清楚从哪里开始，到哪里结束
3.评审确认
a)涉众评审
b)专家评审
c)下一步工作
梳理方式
a)基于现实发生的业务流程如实反映。
这显然不是你一个团队能够YY的结果。更需要走到现实环境中，去调研，去梳理，去确认。
b)基于流程优化的方案优化
当你已经掌握了目前的流程现实如何运作时，基于分析，讨论，能够判断出流程中不合理的地方，给出一个更完善或者有更效率、成本更低的新的流程出来——或许你要求增加一个部门，或者你需要删减一个环节，或者中间的若干步使用新开发的系统去取代。
关键要素
整个流程的起始点是什么？整个流程的终结点是什么？
在整个流程中，涉及到的角色都是谁？
在整个流程中，都需要做什么事情？（可是是一个会议，可以是一个任务）
这些会议和任务是可选还是必选的？
分别产出什么文档
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