国内外电商差异
2016-12-28 20:25:14 0 举报AI智能生成
国内外电商差异主要体现在以下几个方面：首先，国内电商市场竞争激烈，平台众多，而国外电商市场相对较为集中。其次，国内消费者更加注重价格和品牌，而国外消费者更注重产品的品质和服务。此外，国内电商物流体系相对完善，配送速度快，而国外电商物流体系相对滞后。最后，国内电商支付方式多样，包括支付宝、微信支付等，而国外电商主要使用信用卡和PayPal等支付方式。这些差异使得国内外电商在运营模式、用户体验等方面存在明显的差异。
作者其他创作
大纲/内容
登录/注册
国内手机为主
国外邮箱为主，而且有邮件订阅的习惯
国外通常会有匿名购买，如lazada。国内购买一般都需要登录
查找商品
国外还是货架式
国内社区、社群、直播，形式更丰富
评论
评论部分，大部分也不太会自建，我罗列的几个平台，特别是 Bazaarvoice，基本上也是标配 —— 这一点上来说，国内的大电商平台做的客户评论，比如晒单、交互等真的挺好的，但国外大部分没有这一部分
购物车
第六，购物流程，除了前面提到的轨迹跟踪和分析之外，有一个比较有意思的东西，是Abandon Cart —— 这个大家可能海淘会经常看到，比如某些东西你放在购物车了一阵子没有买单，平台就会发email给你，提醒你，或者给一些特殊折扣把你拉回去转化掉，等等。不少平台做这个，如SeeWhy，这个公司不久前被SAP收购了
下单页
那么往下走，大家知道特别是美国网站，对地址、邮编之类的要求还是很严格的，也有一些第三方服务可以做地址校验；另外有一些国家，如韩国，有两套地址系统（切换中，一直在并行使用），都有一些专门的第三方平台做地址服务的。
支付
国外用支付卡支付很多，绑定后自动扣款
国内用户第三方支付很多，需要跳转到第三方网站，且让用户确认，相当于多了一步操作
其他，跟地区差异相关
如美国
比如美国，基本上大家比较熟悉的是，价格和税是分开计算的
因为美国的税比较复杂，不同的州（法律上应该叫做Jurisdictions）不一样，可能涉及不同税种
对日本，好像他们特别在意消费积分这个事情；另外支付上，便利店支付甚至提货占到很大比例，需要重点考虑 - 甚至便利店支付都有一个专门的日语词Konbini
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