itil-1

ITIL-1，全称信息技术基础架构库（Information Technology Infrastructure Library），是一套广泛应用于信息技术服务管理领域的国际标准。它提供了一套完整的、可互操作的流程框架，用于规划、交付和支持高质量的IT服务。ITIL-1包括20个核心流程，涵盖了从战略制定到服务运营的各个阶段。这些流程旨在帮助企业提高服务质量、降低成本并实现业务目标。通过遵循ITIL-1的最佳实践，企业可以确保其IT部门能够更好地满足客户需求，从而提高客户满意度和忠诚度。