客服推荐
2016-12-30 09:15:39 0 举报
AI智能生成
撒大声地
作者其他创作
大纲/内容
了解商品
了解商品知识做这方面的“小专家”。
清楚商品的优劣处。
找出产品的卖点及独特卖点。
推荐套路
先帮顾客处理下单时遇到的问题。
进行问诊或者是了解顾客使用情况
温馨提醒顾客需要如何使用和操作。
了解顾客是否有使用过商品或者是药品。
再进行推荐
1、问诊或者是了解顾客用药或使用情(为后面做铺垫)。
2、年龄多大(可以大概清楚顾客消费水平)。
3、有无使用其他商品或者药品(避免重复推荐)。
4、 使用的效果怎样,使用多长时间(能判断顾客对于商品和药品使用是否满意)。
5、再根据顾客的情况进行对症或者是对应的商品来推荐。
6、有无成功都必须让顾客问的问题满意回复,顾客才会有机会回购。
0 条评论
下一页
为你推荐
查看更多