基本流程图-1.5-1
2016-12-14 21:37:38 0 举报基本流程图-1.5-1是一种用于描述复杂程序或操作的图形化工具，它由一系列的步骤或动作组成，这些步骤按照特定的顺序进行。每个步骤都用一个方框表示，方框中写明步骤的名称或描述。箭头则用来指示步骤之间的流向，表明了执行的顺序。这种流程图的主要优点是清晰、直观，能够清楚地展示出程序或操作的全貌，便于理解和执行。同时，通过流程图，我们可以很容易地发现和纠正流程中的错误或遗漏，提高工作效率。此外，流程图还可以用于教学和培训，帮助学习者更好地理解和掌握复杂的知识和技能。
作者其他创作
大纲/内容
投诉阶段（5-7工作日）
需撤销开二次申诉入口 2%
产品功能不完善（14%）
参与优化业务方答复文案拟定
手机号码更换绑定 2%
替代方案：Aone产品满足：反申诉线上化、随时撤诉功能，商品报错
商品投诉
优化万象，侵权投诉系统对外文案
建立超时责任监督机制，推动业务方清量
身份资质结果公布
反申诉阶段（7个工作日）
卖家申诉阶段（3-11个工作日）
资质审核催促2%
投诉错误，可退回提交吗？ 2%
资质提交
催促量环比下降62%
投诉是否通过
答复口径输出给到服务端小二待验证
对申诉凭证有异议该如何操作 6%
注册账户前
答复文案不清晰（19.5%）
对外知识不清晰/未触答（22.5%）
侵权受理范围确认8%
反申诉线下催促 15%
梳理产品需求推动优化，寻找替代方案
已解决25%根源问题
申诉是否通过
价值
身份提交
已解决2%，将解决6%根源问题业务链路缩短7个工作日
根源问题及对策
商品链接无法提交的原因2%
完结
反申诉不通过异议 4%
投诉成立的扣分规则 3%
线下邮件反申诉
投诉审核催促 20.5%
投诉渠道确认 8%
客户原问题
产权投诉审核不通过原因3.5%
万象自助解决率提升4%
投诉不通过的原因 12.5%
其他(规则不认可等）
根源问题
处理超时（38%）
注册侵权投诉系统
投诉成立后
业务流
行动
身份资质提交阶段(3-5)工作日
资质备案提交材料确认5%
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