客服流程图（垂直）

垂直的客服流程图通常从顶部开始，首先是客户提出问题或需求。然后，这个问题会被传递给客服代表，他们会根据公司的政策和程序来处理。如果问题简单，客服代表可以直接解决并反馈给客户。如果问题复杂，可能需要进一步的调查或协调其他部门。在这个过程中，客服代表会定期向客户更新进度。一旦问题解决，客服代表会再次与客户联系，确认他们是否满意解决方案。最后，客服代表会将此案例记录在系统中，以便于未来的参考和改进。这个流程图简洁明了地展示了客服工作的全过程，帮助客服团队更好地理解和执行他们的职责。