创建工单的几种情况
2017-01-05 17:47:25 0 举报创建工单流程
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大纲/内容
自动创建工单（工单表中来源orgin与线索utm中的source一致）
手动创建工单，（此时，工单表中来源orgin由创建页面的选项决定，选项也在utm配置文件中），工单操作人为创建工单操作人
职业班缴全款
职业班退款款
转班（全款，同等学费，或者往更少钱方向转才叫转班）
普通转班（工单类型仍为普通，直叫报名费，或者体验学员转班）
edu推送用户，携带渠道来源，utm.php
用户自主注册，携带渠道来源，utm.php
工单来源有老公单读取老工单的，没有读取对应线索的，如果线索也不存在，自动创建线索，默认来源“手动创建”，最后这种情况可能情非常小
当CRM系统不存在对应老工单时，携带较为详细信息
职业班缴报名费
落地页注册用户，携带渠道来源，utm.php
ME领优惠券用户，携带渠道来源，utm.php
美洽客服建表，携带渠道来源，utm.php
CRM线索库，对应utm表source标记渠道来源
创建新工单，更改工单类型为普通，辅导老师为空，工单状态、工单进度同老工单一致，如果老工单不存在，根据推送过来的付款时间有无进行判断
均不关闭老工单（保留原来工单方便绩效统计）
升班（全款才能转付费更高的班才叫升班，）
创建新工单，更改工单类型为转班，工单状态为全款，工单进度为提醒，辅导老师为空，（老工单存在，其他基本信息从老工单读取，否则推送信息读取）
创建工单情况
工单表的操作人均为职业班操作转班的人
关闭老工单
创建新工单，更改工单类型为升班，工单状态为部分款，工单进度为提醒，辅导老师为空，（老工单存在，其他基本信息从老工单读取，否则推送信息读取）
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