用户流程

用户流程是一个系统或产品中，用户完成特定目标所需要经历的一系列步骤。以购买商品为例，用户流程可能包括：首先，用户需要进入网站或实体店面；其次，浏览商品信息，选择心仪的商品；然后，将商品加入购物车，填写收货地址和支付方式；接下来，确认订单并完成支付；最后，等待商品配送并确认收货。在整个过程中，用户可能会遇到各种问题，如商品缺货、支付失败等，需要及时解决。良好的用户流程设计能够提高用户体验，提升用户满意度，从而提高产品的销售业绩。