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创造需求

创造需求

2017-01-16 23:27:13   0  举报

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如何抓住需求

需求管理

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大纲/内容

问题1

战略

带来社会的发展

率先使用新技术：条形码、RFID等

背景因素

不断尝试和创新

减少和消除产品和服务问题和麻烦

勇于听取客户意见

保护自己的独特性

省钱省时（停车、保养、保险……）

zipcar

问题2

建立焦点小组，改进在线购物工具

去平均化

解决办法

不是来自于营销、宣传、广告和优惠

客户关系

通而无感，错失商机

带来企业巨大的商业价值

教用户烹饪诀窍和拿手好菜，做饭成为一种愉悦和文化享受

组织和人（部门协同、关注明天的需求、反应灵敏、积极主动）

情感共鸣

最对事比做快更重要，每一家新店都严格要求，保证体验水平的一致

其来有自

×

赢得用户口碑减少营销成本增加公司收入形成良型循环

相互左右

需求敏感，抓住机遇

需要（欲望）

员工培训、薪酬、建立社会规范（人与人的情感联系）

产品魔力

具象

需要购买=新需求

作用

其他：金钱、情感、社会等（可变因素）

人性（固定）

产品

洞察需求、从客户需求出发思考和创造产品

需求

组织

不只卖产品，满足用户情感需求

价值

情感诉求

调动每一个人创造需求

为客户解决问题

购买

产品看似相似，需求量差别巨大

快速精进

卓越能力

给用户说走就走的自由感：密度高，方便获得细节小事做到到位（干净、方便、定位清楚）

激发力

变化

魏德迈连锁食品超市，向全品超市一站式满足用户

能力

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需求过程

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