用户流程

用户流程是一个系统或产品中，从用户开始使用到完成目标的一系列步骤。以购买商品为例，用户流程可能包括：首先，用户需要进入网站或实体店；然后，他们浏览商品，查看详细信息，比较价格和特性；如果他们决定购买，他们会选择商品并添加到购物车；接下来，他们会进行结账，输入付款和配送信息；最后，他们会收到确认邮件或短信，知道订单已经处理。在整个过程中，如果用户遇到任何问题，他们可能会寻求客服的帮助。这个流程不仅帮助用户完成购买，也帮助企业了解用户的行为和需求，以便改进产品和服务。