家长自助退费
2017-06-06 16:54:16 0 举报11
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大纲/内容
告知管理端退费结果
冻结家长剩余课时
发起退费处理
是否挽单成功
流转到挽单组，挽单同事联系家长
家长成功发起申请，并告知家长
否
提示家长“退费完成”
课时
管理端
退费拿到冻结成功结果
挽单
解冻课时
是
退费
课时数清零
判断是否有约课并提醒取消
管理端发起退费单
管理端告知退费组挽单成功
订单判断订单类型和180天退费有效期规则，在家长端展示退费入口
提示家长先取消约课在发起退费
退费侧进行处理，并返回结果
提示家长退费申请将被取消
家长发起退费申请
退费接收申请
接收约课信息，并告知课时进行冻结
家长端
提示家长“退费处理中”
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