团购&拼团组织内流程

到货通知

否

拼团产品维护：

强配订单

是否有货

拼团活动发起

同步商品码

商品上架

1.拼团逻辑：*流量团：单价较低（单品低于10元），规格小，拼团人数在5人【可以微负毛利】；*品质团：有品质优势果品，规格适中的，性价比高，拼团人数3人【正毛利】；*利润团：有较大价格优势，性价比高，利润额高，规格较大，拼团人数2人【正毛利】；2.拼团数量水果不超过5个，零食不超过3个3.拼团周期：每月3次，5、15、25日拼团，逢9/10进行自提，遇到节日可以顺延

门店宣导

3.先验货，不满意直接退款，补偿优惠券

是

门店订货

1.拼团过程中不满意，无需客服售后，自行取消订单瞬间退款 2.拼团自提时，先验货后核销，不满意随时取消订单，瞬间退款，并给予优惠券补偿 3.拼团到家发现商品问题，联系门店管理员私信处理（门店依据当时情况进行处理、红包退或者到店退） 4.门店商品到家后发现商品问题同3 针对1线上进行宣传，用户自行进行处理，针对2线上和门店进行宣传，用户自行处理； 针对3&4门店需要进行店群及时私信回复进行处理，商品进行红包发放截图反馈折算成商品进行物流报损

1.产品订货：*预售品：物流按照订单进行强配*在售品：门店自行按照订单进行订货2.拼团产品宣导：门店在售品若毛利为正，可以进行门店宣导，引导人进群参与拼团3.产品订货：（1）拼团定价相比销售期和自提期，均不能高于门店会员价，且售价差异至少15%以上；原则上拼团定价不低于门店配送价，如为引流或清货，拼团负毛利商品须采购总监、营销总监、副总签字执行；（2）采取尾数定价原则；到店人员复核门店是否进行拼团宣导

采购

用户

群用户拼团4大承诺：

1.产品选品：*预售品：门店没有商品（品种没有）*在售品：优先选择门店在价商品2.产品包装：特殊商品易破需要盒子进行包装，其余可以进行塑料袋进行包装，塑料袋以及包装费门店自行承担3.产品定价：（1）拼团定价相比销售期和自提期，均不能高于门店会员价，且售价差异至少15%以上；原则上拼团定价不低于门店配送价，如为引流或清货，拼团负毛利商品须采购总监、营销总监、副总监签字执行；（2）采取尾数定价原则；4.拼团商品成本：商品裸价+包装成本+配送加点5.拼团商品不得随意操作改价，若改价请提前2天告知，若低于拼团价，进行加量补偿

订单核销

群发/短信

处罚较差门店

2.给拼团用户多重不得少重

社群内部周知

社群、朋友圈预热

订单同步

人工收集问题

产品经营会

商品ERP对应关系维护

是否为预售品

给同价值商品+致歉

二次建议

1.拼团专享

物流

拼团商品线上调研

门店核验

提供拼团产品池

市场

订单交易

商品维护

集团技术处理异常订单

用户宣导

拼团规则备注：

物流配货

规格以及价格、拼团成本

pc秤核销处理

营运

拼团产品核销：

拼团产品备注：

每月28日确定下一个月拼团商品

2.拼团特惠店内活动

拼团复盘

门店

包装以及称包装成本

服务问题

是否为预售商品

pc秤核销

商品码确认/建立

选品阶段

社群宣导

奖励较好门店

氛围装饰

小程序bug提炼

收集商品信息

拼团产品宣导&订货：

需求评估

各店成团人数以及定点杆

1.产品缺货：*预售品：进行同价值商品替换*在售品：进行同价值商品替换用户不同意时商品更换，进行优惠券发放并致歉2.二次建议：门店在售品若毛利为正，可以进行门店宣导，引导人进群参与拼团3.产品核销：（1）商品优先满足拼团用户（2）给拼团用户多重不得少重（3）先验货，不满意直接退款，补偿优惠券（4）超重商品超出部分，进行拼团价格补录区经复核门店是否进行到货宣导

1.产品采购：*预售品：单独建立代码，采购按照新建代码入库*在售品：无需建立代码，，采购按照门店正常售卖品入库2.拼团商品成本=商品裸价+包装成本+配送加点3.产品erp维护系数：按照拼团提供最大规格维护对应关系4.组合商品:建立销售组合码，门店按照单品码订货！如金果&绿果

订单处理

拼团流程图

1.商品优先满足拼团用户

商品问题

自提结束

IT

建立新商品码

商品成团订单