跨职能流程图（水平）
2017-02-15 17:34:36 0 举报111
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大纲/内容
物业 知识库
机器人回复物业类问答
同上
机器人调取物业类知识
机器人调取银行类知识
医院 知识库
物业 公众号
机器人回复学校类问答
各行业总知识库（医院、学校、物业、银行知识库组成且同一管理）
机器人调取医院类知识
机器人调取学校类知识
1.通过与身份系统对接确定用户身份（绑定身份证、手机号、银行卡等）；2.通过语义抽取功能，调取用户需求以及用户数据；
通过身份认证及来访者角色管理确定知识库访问内容
AI智能客服机器人（同一昵称）
机器人回复医院类问答
用户数据分析与处理（用户需求、用户标签）
机器人回复银行类问答
医院 公众号
银行 公众号
学校 知识库
银行 知识库
学校 公众号
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