微信客服流程
2017-02-16 11:10:49 0 举报
1. 用户通过微信向客服发起咨询或请求。 2. 系统自动将用户的问题分类,并将问题转发给相应的客服人员。 3. 客服人员收到问题后,会在规定的时间内回复用户。 4. 如果客服人员无法解决用户的问题,他们会将问题升级给更高级别的客服人员。 5. 高级客服人员会尽快回复用户,并提供解决方案。 6. 如果用户对解决方案满意,服务结束。如果不满意,可以继续与客服沟通,直到问题得到解决。 7. 在服务结束后,客服人员会对用户的反馈进行记录和分析,以便改进服务质量。