用户运营工作思路
2017-02-22 10:00:30 0 举报
AI智能生成
用户运营工作思路主要包括以下几个方面:首先,深入理解用户需求,通过数据分析和用户调研,准确把握用户的痛点和需求,为用户提供有价值的产品和服务。其次,建立有效的用户关系管理,通过多渠道与用户互动,提高用户粘性和活跃度。再次,优化用户体验,不断改进产品功能和服务流程,提升用户满意度。此外,制定精准的营销策略,通过个性化推荐和定向广告等方式,提高转化率和复购率。最后,持续监测和分析用户行为数据,及时调整运营策略,实现用户增长和业务增长的良性循环。
作者其他创作
大纲/内容
用户运营
用户行为流程
注册
短信触达产品优势内容
提示关注微信服务号
填信息
申请
被拒
异业
放款
还款
沉睡
流失
用户购买意愿评分体系(RFM模型)
根据已有用户APP行为数据,设计出购买意愿评分体系
重点触达强意愿用户
会员福利体系(用户成长激励体系)
金币
会员日
精选商品1元购
等级会员福利
息率差异化
客服服务差别
生日专享福利差异
产品运营
福利中心
领券中心
还款抵扣券
加额度限制条件
不同额度券不同获取方式
续期抵扣券
加额度限制条件
不同额度券不同获取方式
临时提额券
免息券
异业合作福利券
永久提额包
周/次
根据用户生命周期和近期行为评分来推送每周额度
提额任务
自动提额变为主动提额
金币商城
各种券
小商品等值兑换
消息触达优化
优化信息提醒位置(个人中心左上角)
强化微信服务号提醒功能
用户每一次交易行为皆有反馈
申请借款
资料完善
还款
等级提升/倒退
其它工具
游戏
......
内容运营
主要维护渠道
APP
微信订阅号
微信服务号
微博
贴吧
对外形象人格IP化
产品美化
用户美化
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