KA业务
2017-02-23 17:33:26 0 举报
AI智能生成
KA业务是指企业与关键客户(Key Account)之间的业务合作。这些客户通常是大型企业,具有较高的市场份额和影响力。KA业务的管理需要专业的团队进行,包括销售、市场、客户服务等部门的协同工作。KA业务的目标是建立长期稳定的合作关系,提高客户的满意度和忠诚度,从而实现双方的共赢。为了实现这一目标,企业需要不断优化产品和服务,提高交付效率,加强与客户的沟通和互动。此外,KA业务还需要定期进行客户评估和分析,以便及时调整策略并满足客户的需求。总之,KA业务是企业发展的重要组成部分,对于提高企业的竞争力和盈利能力具有重要意义。
作者其他创作
大纲/内容
KA范围
范围定义标准
定义维度?
周期?
边界职责
多业务线职责
合作签单
合作方式
各种合作方式对接流程
各类合作方式收益预估模型
供给判定
供给类型创新
供给类型创新标准
供给创新收益分析
供给创新成功方法论
供给侧其他业务配合
配合内容具体划分
职责具体划分
KPI具体划分
日常运维
运营指标
周期数据指标
异常跟进
正常沟通
节假日数据指标
异常跟进
复盘总结
定期复盘回顾
周期性数据指标复盘
异常跟进进展复盘
竞对数据
定期差距分析
针对差异策略跟进
活动策略
计划内活动策略
针对竞对活动策略
异常处理
客户异常
内部变更异常
系统异常
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