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客服

2017-02-26 02:30:25 0 举报
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客服，即客户服务，是企业或组织为满足客户需求、解决问题和提供支持而设立的专门部门。客服人员通过电话、邮件、在线聊天等方式与客户沟通，了解客户需求，提供解决方案和建议，确保客户满意度。优秀的客服团队能够提高客户忠诚度，为企业创造长期价值。在当今竞争激烈的市场环境中，客服已成为企业品牌形象和核心竞争力的重要组成部分。
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