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投诉事项

2017-02-28 15:30:07 0 举报
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投诉事项：我在贵公司购买的一款产品在使用过程中出现了质量问题。该产品在使用不到一个月的时间内，就出现了无法正常启动的情况。我曾多次联系贵公司的客服，但问题至今未得到解决。我对贵公司的售后服务感到非常不满，希望贵公司能尽快解决这个问题。同时，我也希望贵公司能对产品质量进行严格的把控，避免类似的问题再次发生。
作者其他创作
大纲/内容
外部微信群
将处理情况提交至部门负责人
否
投诉事项
告知投诉人实际情况，落实责任单位并退回
通知业务部分项目管理人员核实投诉情况
转办件
整理归档
联系投诉人告知处理情况
记录投诉内容
由投诉专员进行反馈
反馈部门经理进行协调处理
片管直接反馈
无法处理
各微信群
电话投诉
业务部分项目管理人员进行处理
内部微信群
将处理结果反馈至投诉专员
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