泳道流程图(垂直)
2017-02-28 16:13:05 0 举报
泳道流程图是一种垂直的流程图,它按照参与者的角色将流程划分为多个泳道。每个泳道代表一个角色,流程从上到下进行,每个角色在流程中执行相应的任务。泳道流程图可以清晰地展示每个角色在整个流程中所扮演的角色,以及它们之间的关系。这种图表常用于项目管理、业务流程分析等领域。例如,在一个软件开发项目中,项目经理、开发人员、测试人员和客户都可以作为不同的泳道,展示他们在项目开发过程中所承担的任务和责任。总之,泳道流程图是一种直观、清晰的工具,能够帮助我们更好地理解和管理复杂的流程。
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大纲/内容
SA打结算单
SA
收钱开具已收金额发票
车间
客户购买主产品SA为客户开具购买主产品的工单
客户进店
车间派工
SA打结算单并凭工单及结算单引导客户交款
客户离店
开单规则:1.以客户半价保养券上备注的套餐类别开具维修项目2.按照常规保养套餐出材料与工时
SA为客户签发半价保养券
完工、质检
结算单开单规则:1.以百分之百折扣开具2.将客户出具的有效半价保养券附在结算单后交由财务进行审核收款
材料出库
市场部
SA凭工单及结算单引导客户交款
活动方案、流程、成本、效果预测;活动申请
客户凭券消费流程
SA接车并开具工单
财务
开单规则:1.工单故障描述处项目名称标注为:购买3张半价保养券(限780元金美孚套餐使用)2.根据主产品价格更改括号内的套餐类别3.工单只出工时
派工规则:车间主管将工时平均分配给每个小组
客户进店凭券消费
客户取车离店
产品销售标准话术
【3张半价保养券】打包销售流程
SA推荐主产品
收钱开具发票
配件
半价保养券签发规则:1.数量:3张2.对应工单填写纸质券上的客户姓名、手机号、车牌号码信息3.备注套餐类别:(限780元金美孚套餐使用)根据主产品价格更改括号内的套餐类别4.备注有效期:有效期至券签发当日至之后的一年5.备注签发人:SA主管签字6.加盖业务章
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